Comunitatea BlackBerry din România - BBerry.RO

Salut!
Am o problema mare de tot cu BB Z10 STL100-2, OS 10.3
Am fixat noaptea trecuta alarma pt dimineata si a trecut ora pentru care a fost setat si nu a sunat. Dar nu e asta problema, ci faptul ca azi-dimineata m-am trezit ca nu mai raspunde la nicio comanda. Nu pot sa deschid nicio aplicatie, nici camera, nici netul, nici setarile, nici smsurile, absolut nimic din ce este in telefon si ce poate contine acest telefon. Nici sa apelez nu pot, apas pe pictograma cu apeluri si nu se deschide nimic. La alte aplicatii incearca sa le deschida, dar nu reuseste.
De asemenea, nu pot fi sunat. De exemplu, daca am cartela sim in tel (cu telefonul deschis) si cineva incearca sa ma sune, eu nu primesc apelul, nu imi arata ca sunt apelat, in schimb la persoana respectiva apare ca apelul s-a conectat si ca suna, dar ca eu nu raspund. Iar daca ii scot cartela sim (sau daca il inchid de tot) si incearca iar sa ma sune ii spune ca apelantul nu poate fi contactat (lucru perfect normal). Si nici nu pot sa primesc smsuri.
Se pricepe cineva sa imi dea un raspuns cu o rezolvare la aceasta problema?
Sunt multumit de acest telefon, insa acum s-a busit. As vrea sa stiu daca exista o solutie si daca nu e nevoie sa il trimit la reparat.
Va multumesc anticipat si sper la un raspuns cat mai la timp!

Este recunoscut de PC și de BlackBerry Link? Dacă da încearcă să faci un backup iar apoi să reinstalezi softul.

Prima oara cand am conectat telefonul la laptop mi-a aparut pe telefon ce fel de conexiune vreau, adica doar incarcare telefon sau doar acces card media si am selectat acces card media. Dar in My Computer nu am vazut nici cardul media, nici telefonul ca sa descarc pozele si celelalte documente. In schimb e recunoscut de BlackBerry Link... Oare cat dureaza reinstalarea

BlackBerry Link imi spune ca ,,e imposibil de comunicat cu dispozitivul. Incercati sa reconectati dispozitivul la computer. Daca nu raspunde, faceti click pe Reincarcare. BlackBerry Link va restaura dispozitivul la setarile din fabrica prin reinstalarea software-ului de dispozitiv. Daca ii dau o reinstalare de software isi revine garantat?
p.s. as putea pierde garantia telefonului daca fac asta?

Garantie nu poate sa-ti dea nimeni ca va funcționa, dar acesta este modul 'oficial' de reinstala softul, deci nu pierzi garanția telefonului.

ok. multumesc

am incercat. nu a mers, da o eroare si nu se mai deschide. apare doar un ecran negru cu mesajul www.bberror.com/bb10-0015 e de naspa tare. am intrat pe net sa vad ce inseamna si cica e fatal error ((

Eroarea asta nu este chiar așa de tragică, am avut-o și eu la Q10 și mi-a funcționat din nou după aceea. Din moment ce ai link-ul cu eroarea înseamnă că ai unde citi ce trebuie făcut. Urmează EXACT pașii descriși și va funcționa.

eroarea asta mi-a dat-o in timp ce am vrut sa fac un backup si nu a reusit. Acum cand am urmat pasii imi arata ca nu exista versiune sofware actualizata

Nu este vorba de a face update ci de a reîncărca softul. Deschide Link du-te în dreapta sus pe settings, apoi în fereastra care se deschide, pe partea stângă scrie reload device software iar apoi click pe Reload(toate cu telefonul stins!).